严格管理务求实效 狠抓安保服务质量

进入三季度以来，为进一步落实公司“服务质量提升年”各项要求，在督察部、培训部的大力指导下，我中队始终以实效出发，加强团队建设，切实强化保安员安全责任意识，建立安保工作机制，不断完善岗位制度，并通过与客户单位保卫科、保安大队、集输大队等部门的联动，有效维护了驻点单位周边的社会治安秩序，并多次赢得客户单位的好评。

规范管理 完善制度。为切实做好保安服务工作，严格落实岗位责任，不断提高安保工作水平，保安队建立了一系列标准化、规范化、数据化的管理制度。内容涵盖保安队执行能力及处置能力评估、岗位值勤规范、岗位业务流程、专项业务流程、应急预案响应流程等有关制度。通过制度化建设及长时间的工作积累，保安队在日常管理、专项业务及应急处置等多项业务中，得到了大量的基础数据。保安队通过经常性数据分析，从实际出发，不断完善修订各项安保制度和流程，使各项安保业务更规范、更贴合实际，为切实做好保安服务工作奠定了基础。

夯实基础 建立机制。进入三季度以来，我中队始终坚持“三个一”的工作方法来提升管理水平，即“每日一训、每周一评、每月一考”。通过日训、周评、月考，使队伍的履职能力不断提升。通过自查自纠、薄弱环节排查等一系列手段，保安队不断夯实基础，确保驻点安全。

定期排摸 责任到人。为严格落实保安队内部治安保卫工作目标，保安队定期开展各类排摸工作，寻找客户单位及保安队自身的不稳定因素，针对客户单位的薄弱环节、敏感区域、消安设备及保安员的思想动态等因素，保安队制订专门的点检、排摸流程及计划。排摸过程中，保安队本着“抓早、抓小、抓苗头”的原则，从“深、实、细”入手，对排查出的安全隐患及时进行整改、纠正，严防发生安全责任事故。此外，保安队从思想上强化保安员的“红线意识”，筑牢“底线思维”，积极开展“五零”工作法主题活动，将工作落实“零差错”、安全生产“零盲点”、矛盾纠纷“零激化”、客户单位“零投诉”、督导检查“零容忍”的活动理念，穿插于安保工作的各个环节，通过活动的深入开展，不断提升保安员自身素质，规范服务流程，获得了客户单位的高度评价。

开展演练 提升能力。为提高保安员应对突发事件的处置能力，保安队针对驻点单位的工作特点和要求，定期组织保安员开展预案演练，通过开展“防火、防盗、防恐”等实战演练活动，进一步提高保安员的业务技能水平，提升保安服务综合能力。同时，保安队还组织开展岗位专业知识培训，进一步熟悉岗位工作职责和要求，了解相关操作流程。通过开展演练和培训活动增强了保安员的安全意识和责任意识，有效提高了保安队履职能力。

　　一直以来，保安队始终坚持以求真务实的思想，从提升实效出发，高标准、严要求管理队伍，加强团队建设，以科学管理促团队发展，以优质服务展保安风采，良好的专业水平、热忱的服务态度赢得了客户的赞扬和信赖，也为企业树立了良好的品牌形象。 (文/张春苗)