燕鸽湖保安大队坚持“四个必帮”贴心服务为百姓排忧解难

公司驻银川片区燕鸽湖保安大队，常年以来立足燕鸽湖社区发展，以群众为基础，将居民的家事、个人安危当着自己的事情。每次例会，我们的工作都重心都离不开居民服务问题。在任何时刻，服务宗旨都是保护居民的人身和财产安全，近期发生两件事情就很具代表性。

7月8日，银燕园43号楼以一业主，反映家里漏水队，宝石花管家要求队长帮助处置，队长张迎春以最快速度赶到业主家查看情况，发现漏水严重，屋内无从下脚，如再不处置，水将流到下一楼层。张队二话不说，挽起裤脚迅速关闭总阀，一边呼叫增援前来清扫，一遍通过物业拨打维修工电话请求维修。经过40多分钟排水清理最终将屋内积水处置干净，业主屋内财产无一损失。

7月26日，队长纳连玉在二区燕乐园日常巡逻时，突遇群众求助，说一老年人晨练回来难受不舒服，在公共活动区查看时发现该老人捂胸冒汗、表情痛苦，还伴随呕吐。反复询问老人也不说话，队长看情况危急，便拨打了120急救电话说明病人情况及具体位置。凭着积累的经验，队长认为老人可能是心脏病突发，便及时劝阻周围群众不要主动去拍打老人，让老人先坐下来顺顺气。不一会，120赶到后医护人员及时赶到，为老人做了简单处理。老人缓过来后，队长指挥保安员配合医生将老人抬上车，交接之后，大家终于松了一口气，求助群众也是连忙对保安员们道谢。

所以无论生活中的琐碎小事，还是突发救助，燕鸽湖保安大队都是一求百应，人员总能及时出现在社区居民身边，帮助大家解决各种困难，这种工作状态大家早习以为常。公司提倡五种精神、企业六字文化精神，早就扎根在每一位员工心中，各中队长积极引导队员做一位有心人、有责任的人，不断践行“四个必帮”用可靠、诚信的态度扎实搞好服务，让居民满意度不断提高。（供稿/纳连玉）