保安人员执勤须知

一、发生火警怎么办？
    防火是保安服务工作的主要任务之一，要严格贯彻“预防为主要，防消结合”的方针，做到防患于未然，争取同火灾作斗争的主动权；要熟悉进驻单位的火险隐患、安全制度和措施，消防器材的数量和位置，掌握扑救火苗的知识。如一旦发生火警时，应采取的处置要求是：
    1、迅速报警，拨打“119”电话。打电话时，要讲明火警的单位、地点、路名、门牌和电话号码，着火的是危险品还是一般物品；同时，有条件的还要派出保安人员，在路口指引消防车辆进入现场，并介绍火警情况和水源情况。
    2、在报警的同时，要果断地切断电源和煤气开关，搬运撤离易燃易爆等物品。启用灭火器材扑灭初火时，要尽可能使损失降低到最小限度。
    3、对装有自动喷淋灭火设施的单位，当发生火警需采取切断电源措施时，不能将喷淋泵系统的电源切断，以免断电后不能自动供水灭火。
    4、保护好火灾现场，维护好火场的秩序，防止坏人趁火打劫，并积极参加抢救工作。
    5、向消防和保卫部门提供情况，协助有关部门检查火灾原因，研究和改进防火安全措施。
    二、发生盗窃案件怎么办？
    在执勤时，要时刻注意进驻单位存在的不安定因素，力争在案发之前加以防备或改进；要坚持管理从严，严格执行进驻单位的规章制度，职责分明，措施落实，堵塞漏洞；要加强夜间巡逻，注意门窗紧闭，不准在墙边堆放超高度的物品；要对队员定期进行安全防范教育，掌握违法犯罪分子的活动规律、特点和手法，提高识别违法犯罪嫌疑人员的能力。如一旦发生盗窃案件时，应采取的处置要求是：
    1、发生盗窃案件时，要迅速向公安、保卫部门报案，并向保安服务公司报告；要维护好现场，不准无关人员进入现场；要积极提供情况，协助公安机关破案；要总结经验教训，堵塞漏洞。
    2、对涉及内部人员盗窃事件，应由该单位保卫部门负责处理。如当场发现现行内窃者，应扭送公安部门处理；客户要求保安队员搜查职工的拎包、橱柜时，应据理力争，说明无权搜查；要严格检查出入人员的证件，携带物品外出，要凭证放行，如发现嫌疑目标、有携赃物出门迹象时，可让其自行打开拎包看看，核查后放行，但保安队员不能动手搜查。
    3、抓获盗窃嫌疑人员后，应及时向保卫部门或当地公安机关汇报，请示派员处理，有力量的可扭送当地公安机关处理。但在押送途中，要提高警惕，防止犯罪嫌疑人逃跑或行凶伤人。
    三、发现可疑人员怎么办？
在保安队员守卫目标的范围内，对嫌疑问题要敏感。如发现有人神色慌张，行动诡密，似有可疑之时，应采取的处置要求是：
    1、要严密观察，注意真相，分清性质。
    2、可能属于人民内部矛盾的，要问清原因，好言相劝，以理疏导，逢凶化吉。
    3、如有实据，将其扭获，送当地公安机关处理。假如条件不具备，应向保卫部门或保安服务公司报告，请示如何处理。
    四、在执行保卫任务的范围内，发生群众斗殴怎么办？
    1、积极劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾。
    2、提高警惕，防止坏人利用混乱之际，进行破坏活动。
    3、说服、劝阻围观群众，离开我们的护卫目标。
    4、及时报告当地公安机关，请求增援。
    五、发现精神病患者和醉汉闯入守卫目标怎么办？
精神病人和醉汉，失去正常人理智，处于自己不能自控的状态。这种人如果闯入目标，危险性很大，应采取的处置要求是：
    1、注意观察，提早发现。
    2、发现此类人员进入目标，要进行劝阻，劝其离开保安责任区。
    3、报告病人、醉汉的当地派出所、居委会、家属或其工作单位，请求派员来对其控制、监护、领回。
    六、在守卫目标内，发现危险物品和爆炸物怎么办？
    保安守卫的重要目标，也是敌特分子和坏人破坏的重点对象，如遇到有人用炸药或定时炸弹搞破坏时，保安人员要有不怕牺牲的精神，有条件或可能的，应及时进行排除；或保护好现场，立即报告公安机关，请求排爆专家进行排除。
    七、发现淫秽画报、书刊、音像制品时怎么办？
    如果发现淫秽书刊、画像等，要做到“三个不”：一不看，二不抄，三不传，并及时如数上交公安机关治安管理部门，严禁私存、借阅、观看。
    八、遇到进驻单位个别职工不执行规定，又不听劝阻时怎么办？
    在进驻单位担任门卫和巡逻任务时，对进出大门的人员要认真检查证件。但在执勤中，经常遇到有些人员不愿出示证件，有的人员在禁烟区域内吸烟；有的人在不准停车的地方停车等情况
应采取的处置要求是：
    1、纠正违章者，一定要讲究文明、态度和蔼、说话和气、以理服人。
    2、对不听劝阻者，要查清其姓名、单位，然后如实的向人事、保卫部门汇报。
    3、发生纠纷时，要沉着冷静，掌握政策，做到打不还手，骂不还口。如个别人蛮不讲理，并动手打骂我保安人员，情节一般，可报告保安服务公司，由其会同所在的单位领导研究处理；问题严重的，应报告公安机关依法处理。
    九、拾到遗失物品和无主财物时怎么办？
    拾金不昧，是保安人员应该具备的道德品质。保安队员执行任务时，拾到财物或者群众交来的财物，不论其价值大小，都要如数上缴。应采取的处置要求是：
    1、拾到的财物要如数上缴部门领导。
    2、部门领导要清点财物，详细登记立册。
    3、尽可能寻找失主，如找到失主，要问明情况，查看本人证件，防止冒领。当失主取回失物时，要留下收据。
    4、无主财物，在进驻单位拾取的，应交该单位保卫部门处理，严禁私自处分。
    十、中外客户赠送礼品时怎么办？
应采取的处置要求是：
    1、按照保安人员工作守则规定，对客户赠送礼物，要婉言谢绝，如数退还。确实难以谢绝的，收下礼品后要登记造册，送交保安服务公司处理。
    2、客户赠送的一些零星物品，应交队领导处理，队员不得私自处分。