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队伍建设

开放式小区保安管理及居民服务

录入:管理员  发布时间:2017年5月9日  阅读:1368次

开放型小区是一个没有围墙、门岗的开放式住宅小区。可以从任何地方进出小区,虽然给住户带来了一定的方便,同时也给治安管理工作带来很大的安全隐患和不安定因素。

开放型小区治安工作难度大,主要在于社会各类人员进入小区居多而造成的,如:收家具、换纱窗、收破烂、清洗抽油烟机等小商小贩和外来不法分子。这些人进入小区方便,保安对于这些人排查或抓获难度较大同时也给这些人带来了进入小区便利的条件。因此保安员要加大对小区的巡逻力度与频次,对重点部位更是要加强巡逻。一是对收家具、换窗纱、等小商小贩一但发现必须第一时间将其清出小区。对经常不在小区出入的人员要进行跟踪,及时上报,并且要对该人员进行盘问、登记,落实清楚。二是对小区车辆的管理。巡逻人员要提醒居民把车停在指定的车场或者是路边的停车位上,不要乱停乱放,同时要提醒居民停车时关好车窗、锁好车门,按顺序的停放。保安员在巡逻当中要加强对车场车辆的管理及查看,如发现乱停乱放的车辆、门窗没有关的车辆都要及时的打电话告知车主前来处理。三是对单元门的管理。保安员在巡逻过程中发现单元门没有关闭的要及时将单元门关闭,如发现单元门门锁、闭门器、对讲门铃坏的及单元门变形的要记录详细并报服务站维修。发现有人刻意的损坏单元门要及时上前制止并上报,还要提醒居民进出单元门要做到随手关闭,防止不法分子进入楼内进行作案等违法的活动。四是加强对小区公共设施的看护和检查。保安员每天要对小区内各类的公共设施进行一次检查,如发现有损坏的要及时上报服务站进行维修。还要提醒居民不要刻意的去损坏公共设施,要宣传对公共设施的爱护。

 

居民服务

保安队伍在社区建设中发挥着较为重要的作用,成为社区管理工作不可或缺的一支重要力量。要时刻牢记保安人员职业道德与行为规范和保安人员工作守则等各项规章制度来约束自己的行为和言语。

    保安员在日常工作中对居民不能说“不知道或不管”等一类的话语,对待居民要像对待自己的亲人一样,对居民提出的求助和问题要尽最大的能力去帮助与解答,如有解决不了的要及时上报有关部门前来解决。不准与居民发生冲突,要文明服务、主动服务热情服务。在巡逻过程中要善于观察,见到需要帮助的居民,应主动上前询问并提供帮助,想住户之所想,急住户之所急,帮住户之所需。

保安员要经常性的向居民宣传讲解一些常识,如:消防知识、天然气的使用、火灾和地震等自然灾害的预警常识等等,这就要求保安员加强对理论知识的学习,充实自己的知识积累。要大力宣传好人好事事件,鼓励保安员要多做好人好事,提倡拾金不昧、无私奉献的雷锋精神,培养保安员善于去做、乐于去做好人好事的工作氛围。(供稿:谢金涛

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